中国人寿长治分公司：勇担社会责任 创新发展思路

中国人寿保险股份有限公司成立于1949年10月，1996年从中国人民保险公司分设独立。2003年以来先后在纽约、香港和上海上市，是国内唯一一家在“三地上市”的金融企业,市值排全球寿险公司第1位。从2003年起，已连续16年入选《财富》“世界500强”，在入选企业中排名第42位，在入选的中国企业中排名第11位，在入选的中国保险企业中排名第1位。公司以雄厚的实力、专业领先的优势、世界知名的品牌，赢得了广大保险客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位。

中国人寿保险股份有限公司长治分公司是中国人寿集团下辖的专业化寿险地市分公司，成立于1996年6月，公司位于长兴中路499号，本部设有12个部门，下辖14家综合性支公司和3家专业化支公司，全辖共有47个营销网点。截至2019年底，共有劳动合同制员工377人，劳务派遣员工23人，销售人员4092人，公司的营业收入达到17.75亿元，总保费占到全市寿险市场份额的34.29%。总资产达到81.58亿元。目前，公司累计为66万余长期保单客户和229万余短期保单客户提供人身保险保障和服务。

在这次疫情防控期间，中国人寿作为国有大型金融保险集团，发挥保险保障功能优势，第一时间响应、第一时间行动、第一时间落实。他们与抗疫一线医护人员及奋战在疫情防控战线上的工作人员戮力同心，守望相助，为一线特定人群提供专属保障。

据了解，中国人寿集团共计完成新冠肺炎疫情相关赔付总金额超过3200万元，通过各种途径捐款（捐物）近7000万元。向社会大众免费提供1300多万份、保障总额超2万亿元的赠险；全面扩展34款长期重大疾病保险产品保险责任，创新开展中小企业复工复业防疫综合保险，依托科技赋能，优化理赔流程，提升服务水平，向社会宣布理赔、承保、保全7×24小时服务，实现“不跑腿”完成业务办理，“不见面”满足服务需求，客户从申请赔付到理赔支付当日完成。同时，通过该公司大健康平台，为社会公众提供4万余名公立医院专家在线图文咨询服务，150位心理咨询专家免费提供心理咨询服务。长治分公司在充分落实好集团公司关于防疫工作部署的基础上，积极为政府分忧解难，及时向市疾控中心和相关医疗机构捐赠专属保险和防疫物资，进一步突出了商业保险在社会治理体系中的重要作用。

保障经济 为转型跨越发展做贡献

近年来, 在长治市委、市政府的正确领导下，在各级地方党政及有关部门的大力支持下，该公司坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕长治市全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的战略目标，在保障经济、稳定社会、造福人民方面发挥了积极作用，为服务长治市转型跨越发展大局做出了积极努力。

一直以来，人寿长治分公司坚持以长治市经济社会需求为导向，把提供风险保障作为第一责任，不断提高服务经济社会的能力和水平。

据悉，从2015年起累计承办全市115万人口的城乡居民大病保险，累计赔款突破1.5亿元。同时，该公司一切从客户出发，不断优化服务体验，创新理赔服务模式，推出理赔探视特色服务及“重疾一日赔”服务，有效缩短了服务时效，理赔申请支付时效达到1.09天，理赔出险支付时效达到41.75天，小额理赔平均索赔支付周期达到0.1天。2019年安全、高效、平稳处理满期给付业务16234件，给付金额3.57亿元，成功应对了不发生区域性和群体性风险的考验；复效保单8353件，复效保费9866.16万元；全年两级客户服务中心共完成理赔件28211件，给付9413.29万元，有效地减轻了政府、社区和个人的经济负担，较好地发挥了社会“稳定器”的作用。

该公司在充当着社会“稳定器”的同时，还大力支持和服务“三农”。与传统农业相比，现代农业的规模化经营、市场化程度不断提高，迫切需要保险提供更多层次、更高水平的保障。在这样的背景下，公司把发展“三农”保险作为重点工作，努力为政府健全“三农”支持保护体系。目前，该公司实施了“筑巢引凤、本土创业”工程，建设农村服务部47个，正全力向乡乡都有国寿服务部，村村都有国寿服务员这一目标努力；大力发展农村小额人身保险，从2016年至今，已惠及农民22.7万人次，承担风险保额111.5亿元；同时，积极开办被征地农民养老保险、农村干部养老保险和农民工意外伤害保险，为地方经济的发展、提高农村保险保障水平、服务社会主义新农村建设发挥了积极作用，让当地农民得到了实惠和保障。

事实上，在给农民提供保险保障的同时，该公司还全方位参与社会保障体系建设，大力发展商业养老保险和健康保险。公司累计为66万余长期保单客户和229万余短期保单客户提供人身保险保障和服务。

目前，公司代理的企业年金基金规模达到7.68亿元，为潞安集团、长治烟草、长治银行、荣海电力、潞光发电、融汇村镇银行等企业提供了企业年金服务，为政府建立多层次的养老保险制度提供了支持。2019年，该公司在全市2个区和2个县开办了城乡居民大病保险业务，参保的城乡居民达到105.9万人，为每位参保居民提供至少40万元的医疗保障，大病医疗保障总额超过4000亿元。过去四年，累计支付城乡居民大病保险赔款1.5亿元，有力促进了长治市医药卫生体制改革。

2017年8月，中国人寿保险（集团）公司与山西省人民政府签订战略合作协议，约定中国人寿将于2020年年底前向山西省提供600亿元的投资额度，双方将在投融资业务、保险业务、企业年金和职业年金业务、医疗及健康领域、银行业务、保险创新领域开展多层次合作，积极服务山西综改示范区建设。

在签订战略合作协议之后累计投资54.9亿元。2017年9月12日，中国人寿集团投资山西晋城无烟煤矿业集团有限责任公司，投资额30亿，款项已全部到位；2017年11月14日，中国人寿集团投资太钢医疗3.3亿，资金全部到位。2018年1月9日，中国人寿集团向同煤集团投资21.6亿元，款项全部到位。

在签订协议之前累计投资65.1亿元。中国人寿出资19亿元参与平安——潞安集团债权投资计划，用于高河煤矿、李村煤矿和古城煤矿项目的投资建设；出资7亿元参与华泰——保利能源项目债权投资计划，用于保利能源控股有限公司在山西省煤矿企业兼并重组整合项目；出资5亿元参与华泰——晋煤能源项目债权投资计划，用于山西晋城无烟煤矿业集团寺河煤矿项目建设；出资5.4亿元参与平安——阳泉煤业债权投资计划，用于阳泉煤业（集团）有限责任公司新元煤矿、寺家庄煤矿和阳煤五矿的后期工程款支付；出资4亿元参与华泰——国投煤炭项目债权投资计划，用于晋城热电项目建设；出资4亿元参与上信——融源一号集合资金信托计划，用于为山西能源交通投资有限公司发放信托贷款；出资6亿元参与平安——阳泉煤业（二期）债权投资计划，用于阳泉煤业（集团）有限责任公司新元煤矿、寺家庄煤矿和阳煤五矿的后期工程款支付；出资13.7亿元参与交银国信——稳健1367号集合资金信托计划，用于向山西省交通运输厅发放流动资金贷款。

截至目前，已投资潞安集团、晋城无烟煤、同煤集团、太钢医院等项目总计金额达119亿元。还有多个项目在谈，分别是山西交控集团、山西焦煤集团、阳泉煤业集团、潞安集团、漳泽电力、太航医院、煤炭医院等，涉及资金达580亿元。

公司作为全国双百强公司，省内一流公司，正全力以赴为我市在投融资业务、保险业务、企业年金和职业年金业务、医疗及健康领域、银行业务、保险创新领域等各个方面争取最大的资金资源，为我市改革创新大发展贡献力量。

据了解，自长治市2008年试点小额保险以来，该公司通过创新产品和经营模式，有效解决了农民在保险上买得起、买得到、买得明白、买得放心的问题，让农村居民及低收入群众能够享受到保险服务，增强风险抵御能力，保护辛勤奋斗的致富成果。这种经营模式，获得了社会各界的广泛关注和认可，实现了农民得实惠、政府得民心、公司得美誉的多赢局面。

该公司负责人介绍，尽管公司在完善农村金融体系方面做出了成绩，在“病有所医”这一方面迈出了关键性步伐，但同时也要看到，大病保障仍然是个“短板”。大力发展城乡居民大病保险，就是盘活城乡居民“救命钱”，解决“看病难、看病贵”的重大举措，是各级政府落实科学发展观、构建和谐社会的民心工程。

近年来，该公司在大力发展城乡居民大病保险中积累了丰富的管理经验，构建了高效的服务平台。实践证明，运用现代金融保险工具，发挥“经济杠杆”效用，可以做到政府不多花一分钱、老百姓不多出一分钱，但保障水平大幅提高。

保险业作为社会管理职能突出的金融行业，其经济管理职能在一定程度上被公认为“社会稳定器”和“社会减震器”，可见，保险在织密民生保障网上起到了不可或缺的作用，本身所要承担的社会责任越发凸显。

省政府在《山西省人民政府关于加快发展现代保险服务业的实施意见》的文件中明确要求，要推动商业健康保险产品和服务多样化。同时，根据市政府在《长治市人民政府关于加快发展现代保险服务业的实施意见》《长治市人民政府办公厅关于加快发展商业健康险保险的实施意见》的文件中明确指出，要建立健全城镇职工意外伤害保险、城镇居民意外伤害保险，完善城乡居民保障机制。

面对未来，中国人寿长治分公司将为更多客户提供保险保障，创造价值，持续强化社会责任意识，为长治市经济和社会发展做出新的贡献。